ما هي شركة التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيفية اختيار أفضلها
شركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي وكالة مسؤولة عن تمثيل علامتك التجارية عبر منصات اجتماعية مختلفة بهدف تعزيز وجودك على الإنترنت.
قد تشمل هذه المنصات:
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
تويتر
انستغرام
ينكدين
بينتيريست
سناب شات
وأكثر
تستخدم هذه الشركات قنوات التواصل الاجتماعي لربطك بالسوق المستهدف ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب وزيادة مبيعاتك.
شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي شركات إستراتيجية قائمة على البيانات ومبدعة. اعتمادًا على عروضهم الفريدة ، قد يقدم البعض خدمات كتابة المحتوى والتصميم الجرافيكي.
يحدد هؤلاء الخبراء أهم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. ثم يضعون أهدافًا واضحة ويديرون حملات مختلفة لمساعدتك في تحقيق أهدافك.
عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في ازدياد مستمر وبحلول عام 2025 من المتوقع أن يصل إلى 4.41 مليار .
هذا هو السبب في أن المزيد والمزيد من الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لقناة تسويقية. في الواقع ، في عام 2021 ، استخدمت 91٪ من الشركات خدمات وسائل التواصل الاجتماعي لتسريع نمو أعمالها.
ماذا تفعل شركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
تقوم وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمجموعة متنوعة من مهام بناء العلامة التجارية ، مثل:
الاستفادة من الشبكة المناسبة :
على الرغم من أنه من الصحيح أن العلامة التجارية يجب أن تكون موجودة على جميع قنوات الوسائط الاجتماعية المتاحة ، فلن تسفر جميعها عن نفس النتائج من حيث تفاعل المستخدم. هذا هو السبب في أن أفضل وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستعرف أفضل المنصات التي يجب التركيز عليها ومواءمة قاعدة مستخدميها مع أهدافك. سيقومون أيضًا بضبط المحتوى لمنصات مختلفة.
التركيز على العلامة التجارية المرئية :
يجب أن تكون العلامة التجارية موحدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة. تتفهم وكالات العلامات التجارية الجيدة لوسائل التواصل الاجتماعي هذا وستخلق علامة تجارية مرئية متسقة عبر جميع القنوات.
أنشئ صوتًا ورسالة متسقة :
تمامًا مثل المرئيات ، سيساعد الصوت المتسق علامتك التجارية أيضًا على تنمية شخصية وتطوير شعور فريد يربطك به جمهورك المستهدف. يتم ذلك عن طريق نشر الرسائل والنسخ وجميع أشكال المواد المكتوبة الأخرى. يتم تحقيق صوت العلامة التجارية من خلال اتساق الشخصية والنبرة واللغة والغرض عبر جميع القنوات.
النشر بانتظام وبشكل متكرر :
يتمتع الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي بفترة قصيرة من الاهتمام ويتعرض لمئات وآلاف من الصفحات المماثلة التي يتابعونها. إذا لم تنشر التحديثات بشكل منتظم ، فقد يتم نسيان عملك وستكون شركات التسويق الاجتماعي موجودة للتأكد من عدم حدوث ذلك.
تواصل مع العلامات التجارية الأخرى المؤثرة والمستخدمين المؤثرين :
دائرة التأثير مهمة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعد التواصل مع العلامات التجارية الراسخة التي لديها مئات الآلاف إن لم يكن الملايين من المتابعين على نمو عملك أيضًا.
الانخراط والتفاعل مع المستخدمين :
قد تكون هذه الخطوة حيوية. بينما لا ينبغي إهمال النشر أبدًا ، فهو يجيب على تعليقات الأشخاص ورسائلهم حيث يتم إنشاء العلامة التجارية. هذا يعطي علامتك التجارية بُعدًا إنسانيًا. يحب الناس رؤية قدر أقل من الأتمتة والمزيد من التفاعل البشري العادي وراء المنتجات والخدمات.
وأكثر
ما هي الأنواع المختلفة لشركات التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
بناءً على الخدمات التي تقدمها ، يمكننا تصنيف وكالات وسائل التواصل الاجتماعي إلى عدة فئات:
الاستشارات :
هناك وكالات وسائط اجتماعية تركز بشكل أساسي على تزويدك بالنصائح حول كيفية إدارة حساباتك الاجتماعية بالطريقة الصحيحة.
إدارة الحملة :
بعض هذه الوكالات مسؤولة فقط عن إدارة الحملات الاجتماعية. تشمل مهامهم التخطيط وتشغيل الإعلانات وقياس النتائج من خلال تتبع مقاييس مختلفة.
النشر :
تركز وكالات وسائل التواصل الاجتماعي هذه بشكل خاص على نشر المحتوى على المنصات الاجتماعية باستمرار. إنهم يتبعون أفضل الممارسات مثل النشر في الوقت المطلوب ، واستهداف الجمهور المناسب ، ودمج عناصر العلامة التجارية ، وما إلى ذلك.
إنشاء المحتوى :
من ناحية أخرى ، تمتلك بعض وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فريقًا ماهرًا من المصممين والكتاب والمحررين الذين يساعدونك في إنشاء محتوى أصلي وعالي الجودة.
إدارة المجتمع :
تدير هذه الشركات العملاء المحتملين وتتضمن مسؤولياتهم الأساسية التعامل معهم وحل مشكلاتهم والإجابة على أسئلتهم بهدف تحويلهم إلى عملاء مخلصين.
إدارة الخدمة الكاملة :
تقدم وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة كاملة من خدمات الإدارة التي تساعدك على إنشاء أو تعزيز وجودك عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أيضًا تقسيم وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا للمنصات التي يتخصصون فيها.
وبالتالي ، يختار بعضهم عمدًا تقديم إستراتيجيات لقنوات معينة مثل Facebook أو Instagram أو Twitter ، في حين أن البعض الآخر مؤهل في أكثر المنصات شيوعًا في السوق.
أسعار شركات التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
ما هي تكلفة شركات التسويق الالكتروني المهنية مقابل خدماتها؟
يعتمد السعر الذي يتعين على عملك دفعه مقابل شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عالية الجودة على ما يلي:
. موقعهم
. عدد الخدمات التي تطلبها منهم
. نوع عملك
. المنصة المستخدمة
. استهداف المؤثرين
. سعرها بالساعة
بالنسبة للنقطة الأخيرة ، عادة ما تتقاضى وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أي شيء من 15 دولارًا إلى أكثر من 120 دولارًا في الساعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعتمد على مستوى الخبرة التي تتمتع بها الوكالة.
تتقاضى أقل الوكالات خبرة بمعدل 15 دولارًا إلى 50 دولارًا في الساعة ، بينما تتقاضى الشركات ذات الخبرة المتوسطة رسومًا تتراوح بين 50 دولارًا و 100 دولارًا في الساعة. الوكالات ذات الخبرة من 5 إلى 10 سنوات ستتجاوز 120 دولارًا في الساعة.
عادةً ما يتم تشغيل حملات وسائل التواصل الاجتماعي بميزانية شهرية تتراوح من 400 دولار أمريكي إلى 5000 دولار أمريكي. من الواضح أن هذا يختلف اختلافًا كبيرًا من وكالة إلى وكالة. تفرض بعض الوكالات رسومًا شهرية ثابتة ، وبعضها يتقاضى رسومًا بالساعة ويختار البعض الآخر نهجًا لكل مشروع.
5 أسباب لاستئجار تسويق الكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي
فيما يلي أهم خمسة أسباب للاستثمار في وكالة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي:
1. اتباع أفضل الممارسات
يفضل 58٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي رؤية المحتوى المرئي فوق المحتوى المكتوب.
مفتاح تعظيم وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق أقصى استفادة من حملاتك هو اتباع أفضل ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، نظرًا لأن كل نظام أساسي اجتماعي مختلف وله إرشاداته الخاصة ، وأفضل أوقات النشر وأنواع المنشورات ، فقد لا تتمكن من مواكبة المنهجيات المتغيرة التي ثبت نجاحها.
هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه وكالة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا.
إنهم يتتبعون دائمًا تحديثات الخوارزمية ومواكبة الاتجاهات الناشئة. لذلك ، يعرف هؤلاء الخبراء ما هي أفضل الأساليب والتكتيكات لدمجها في استراتيجياتهم وتنمية علامتك التجارية.
على سبيل المثال ، ربما لم تكن تعلم أن المستخدمين الاجتماعيين يرغبون في رؤية محتوى مرئي أكثر من المحتوى المكتوب في خلاصاتهم الإخبارية أو أن التغريدات التي تحتوي على محتوى مرئي تزيد احتمالية إعادة تغريدها بنسبة 94٪ ، أليس كذلك؟
2. الوصول إلى أدوات Premium
يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الأدوات المتميزة والمكلفة لتقديم إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي ونتائج قابلة للقياس ، وأدوات لا يستطيع الجميع استخدامها.
تنفق وكالات وسائل التواصل الاجتماعي آلاف الدولارات على مكتبات الصور والمحررين و مدققات القواعد ومنصات التقارير والتحليل والجدولة ومجموعة من الأدوات المفيدة الأخرى.
ستسمح هذه الموارد لوكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بفهم السوق المستهدف جيدًا وتنفيذ الحملات بنجاح وتزويدك بمقاييس مهمة حول أداء علامتك التجارية وتحسين عائد الاستثمار.
على سبيل المثال ، يمكن لبعض الأدوات معرفة أفضل أوقات وأيام النشر عبر جميع الأنظمة الأساسية. إن معرفة متى تشارك شيئًا جديدًا كل يوم أمر مهم للتأكد من أن جمهورك يرى منشوراتك
3. اكتساب ميزة تنافسية
وكالة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مؤهلة لإدارة تواجدك على المنصات الاجتماعية. ووظيفتها لا تتضمن فقط مشاركة المنشورات فقط من أجل أن تكون نشطة.
ولكن ، تتمثل إحدى مسؤولياته الرئيسية في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك أو مزاياك أو حلولك على مستوى أفضل من المنافسين الآخرين في صناعتك.
تستطيع وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التعامل مع البيئات التنافسية. من خلال إجراء تحليل متعمق لمنافسيك ، سيكتشف هذا الخبير نقاط قوتهم وضعفهم ويستخدمهم لإنشاء استراتيجية تدفعك خطوة إلى الأمام.
بفضل خبرة إحدى وكالات التواصل الاجتماعي ، يمكنك الحصول على ميزة تنافسية وزيادة أرباحك.
4. تلقي تقارير ذات مغزى
تتعقب شركة التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا المقاييس المهمة لتحليل أداء علامتك التجارية ومراقبة استراتيجياتها. لذلك ، سوف يزودونك بتقارير تحليلية من وقت لآخر.
من المهم بالنسبة لك متابعتها لأنها تمنحك نظرة ثاقبة حول مدى نجاح حملاتك ، ومقدار حركة المرور على موقع الويب ، وعدد التحويلات التي يقومون بها والمزيد.
لذلك ، ستركز وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على تتبع:
المشاركات الصوتية
الوصول
التأثير
الاكتساب
التحويل
تتطلب هذه المقاييس والتقارير أن تكون مؤهلاً لتتبعها. لذلك ، هذا ليس شيئًا يمكن أن يفعله كل صاحب عمل أو مدير.
يجب أن يتم توفيرهم من قبل وكالة وسائط اجتماعية لديها المهارات اللازمة للاستفادة منها لتحسين الاستراتيجيات والمساهمة في نمو عملك.
5. زيادة الإنتاجية
يمكن أن يؤدي إعطاء الموظفين الأكفاء في مجال عملك المهام اللازمة للتعامل مع إدارة الوسائط الاجتماعية إلى تقليل إنتاجيتهم ويؤدي إلى الإرهاق.
ليس لديهم المهارات المطلوبة لإدارة منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. وبينما تعتقد أنك تقلل من تكاليفك من خلال مطالبتهم بذلك ، فإنك تضيع الوقت والمال لأنهم قد يكافحون لتغطية جميع المسؤوليات التي تتطلبها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
من ناحية أخرى ، سيؤدي التعامل مع هذه المهام إلى وكالة وسائط اجتماعية إلى تحسين إنتاجيتك وإزالة كل التوتر عن موظفيك.
عند العمل مع وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يلزم تدريب الموظفين ولا يتم أخذ وقت لعملهم. بدلاً من ذلك ، تسمح لهم بالتركيز على واجباتهم المهمة الأخرى حيث يمكنهم استخدام نقاط قوتهم وإمكاناتهم على أكمل وجه.
كيف تختار أفضل شركة تسويق الكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في اختيار الشريك المناسب لاحتياجات عملك.
إدارة الحساب
سيكون فريقك من استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي والمسوقين هم الأصوات التي تمثل علامتك التجارية عبر الإنترنت بالكامل ، وتحديد المحتوى الذي تريد مشاركته واستهداف التركيبة السكانية المثالية على كل شبكة.
تأكد من أنك تعرف عدد المرات التي يخططون فيها للعمل معك ، وهيكل سير العمل ، والأنظمة الأساسية التي يستخدمونها لتحديد الاتجاهات وجدولة المنشورات.
بالإضافة إلى ذلك ، الاهتمام الشخصي مهم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المرجح أن يوصي 71٪ من المستهلكين بعلامة تجارية إذا تلقوا خدمة عملاء رائعة أو إدارة مجتمعية على أحد مواقع التواصل الاجتماعي.
خبرة
قبل تعيين شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بتقييم احتياجاتك. هل تحتاج إلى إستراتيجية وإدارة خدمات كاملة ، أم أنك تأمل في التركيز على قناة واحدة أو قناتين؟
ربما يكون لديك فريق وسائط اجتماعية يومي قوي ولكنك بحاجة إلى المساعدة في الحملات واسعة النطاق. بغض النظر ، هناك شركة بها فريق من الخبراء مجهزين للتعامل مع أهداف عملك الشخصية.
ملف
سيكون لدى أفضل شركات التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملًا ملموسًا يمكنه دعم أفضل أدواتها وتحليلاتها وكلماتها التسويقية الطنانة.
ابحث عن عملائهم وحملاتهم وإدارة المجتمع العامة للتأكد من أنهم يستطيعون تحقيق النتائج التي تريدها. بعد ذلك ، اطرح عليهم أسئلة محددة حول مشاريعهم ونتائجهم السابقة.
مراجعة
أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت شركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي المناسبة لعلامتك التجارية هي مشاهدتها أثناء العمل مع علامتك التجارية. اطلب فترة تدقيق أو فترة تجريبية لخدماتهم لمعرفة ما يقترحونه لتحديد الأهداف وتنمية علامتك التجارية وتحقيق أهداف عملك.
ضع في اعتبارك أن العديد من الشركات العظيمة لن تتخلى عن كل معارفها بدون عقد موقع. ومع ذلك ، ستكون الشركات الجديرة بالاهتمام قادرة على إجراء عمليات تدقيق جزئية ، ونصائح ملموسة ، واقتراحات استراتيجية كافية لإظهار ما إذا كانت لديها المهارات والخبرات اللازمة لتحقيق النتائج أم لا.
25 سؤالا لطرحها على شركة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المحتملة كيف ستحدد ديموغرافيتنا على كل منصة وسائط اجتماعية؟
- كيف ستحدد ديموغرافيتنا على كل منصة وسائط اجتماعية؟
- كيف تحدد استراتيجية لتحويل المتابعين الاجتماعيين إلى مستهلكين؟
- كيف ستجد المحتوى الشائع الذي يجب مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف ستحدد القنوات التي سيعمل عليها بشكل جيد؟
- كيف تحدد المؤثرين المناسبين للعلامات التجارية للمشاركة معهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- هل لديك فريق من المصممين أو مصوري الفيديو في متناول اليد لإنشاء الصور والرسومات ومقاطع الفيديو الاجتماعية؟ هل سيكلفون أكثر؟
- كيف تحدد أهداف كل منصة وسائط اجتماعية وحملة واسعة النطاق؟
- كيف تخطط لتحديد الجداول الزمنية والتسليمات؟
- ما هي الأدوات التي تستخدمها لإدارة نشاط الوسائط الاجتماعية اليومية وإدارة المجتمع؟
- ما هي الموارد التي تساعدك على تحديد الاتجاهات والمحتوى الشائع لشبكات مختلفة؟
- من هم العملاء الذين عملت معهم في الماضي؟
- ما هي تكتيكات الوسائط الاجتماعية التي لديك خبرة فيها (الإستراتيجية ، الإدارة اليومية ، إدارة المجتمع ، الحملات المخصصة ، الحملات عبر الأنظمة الأساسية ، التسويق المؤثر ، إلخ)؟
- أخبرنا عن بعض المشاريع الناجحة. ما هي الجوانب التي جعلتهم مجزية للغاية؟
- ما هي المشاريع التي عملت عليها ولم تسفر عن النتائج التي تريدها؟ ماذا تعلمت من تلك الحملات والمبادرات؟
- كيف تختلف عملياتك ونتائجك عن وكالات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى؟ ما الذي يميز عملك؟
- ما البرامج التي تستخدمها لتتبع التحليلات؟ هل سنتمكن من الوصول إلى هذه الأدوات أيضًا؟
- ما المقاييس التي تبلغ عنها؟ ما الذي يعتبر أداءً قويًا على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية؟
- كم مرة ستبلغنا على وسائل التواصل الاجتماعي / أو نجاح الحملة؟ ما الذي سيتم تضمينه في كل تقرير؟
- ما هي العملية التي لديك لتعديل استراتيجية على أساس البيانات؟
- هل هيكل راتبك بساعة أم رسم ثابت؟
- من أعضاء الفريق الذين سيتم تخصيصهم لحسابنا أو مشروعنا؟
- كم عدد المسودات التي يمكن أن نتوقعها من كل مشروع؟
- كم عدد الاجتماعات الشخصية / أو الرقمية التي سنعقدها كل أسبوع أو شهر؟
- هل النواتج أو الاجتماعات محددة؟
- هل سيكون لأي عمليات يومية أي تكاليف إضافية ، مثل رسوم العمل أو العلاقات العامة الخارجية أو رسوم الاشتراك في البرنامج؟
- إذا قمنا بتنفيذ حملة رقمية واسعة النطاق ، فهل هناك احتمال لتكاليف إضافية؟
آخر النصائح التي يجب مراعاتها بعد التعاقد مع وكالة وسائط اجتماعية
عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي آخذ في الازدهار.
هذا هو السبب في أن الشركات تتعاون مع وكالات وسائل التواصل الاجتماعي للاستفادة من مهاراتهم ومعرفتهم لمساعدتهم على التواصل مع جمهورهم ، وزيادة حركة المرور على مواقعهم على الويب وتعزيز تحويلاتهم.
للعثور على وكالة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة في ، قارن بين الشركات بناءً على موقعها ومتوسط الأسعار وحجم الفريق. ثم قم بزيارة مواقع الويب الخاصة بهم وتفقد محافظهم ومراجعتهم وشهاداتهم.
بمجرد اختيار شريك وبدء مشروعك ، تأكد من:
التعمق في البيانات :
ضع في اعتبارك دائمًا كل تقرير تتلقاه من شريكك. لن يمنحك فقط نظرة ثاقبة حول مدى جودة أداء علامتك التجارية عبر الإنترنت ، ولكنك ستفهم أيضًا ما إذا كانت الاستراتيجيات التي تستخدمها وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل أم لا.
اتبع أحدث الاتجاهات :
تتغير أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. لذا ، فإن اتباع أحدث الاتجاهات سيساعدك أيضًا على فهم ما يفعله شريكك ولماذا.
كن متعاونًا :
في بعض الأحيان ، ستحتاج وكالة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعاونك. على سبيل المثال ، سيحتاجون إلى معلومات حول شركتك وبعض الأخبار وحتى صور عن جو العمل. لذلك ، تأكد من أنك دائمًا مستجيب ومتاح لهم.