5 طرق لتعزيز هوية العلامة التجارية من خلال عروض البيع الفريدة
إذا كان لديك منتج أو خدمة ، فمن المحتمل أن لديك بالفعل عروض بيع فريدة ، حتى لو لم تكن متأكدًا تمامًا من ماهيتها.
إن USPs الخاصة بك هي في الواقع كل الأشياء المتعلقة بمنتجك والتي تجعله مميزًا ومتميزًا عن المنافسة.
من المهم تحديدها وتضييقها بحيث يكون لديك اثنين أو ثلاثة من USPs الرئيسية التي يجب التركيز عليها.
سيسمح لك القيام بذلك بتحديد ماهية منتجك ، في جوهره ، ومساعدتك على توصيل هوية علامتك التجارية لعملائك.
ولكن كيف يمكنك المضي قدمًا في تعزيز هوية العلامة التجارية هذه باستخدام USPs؟ تابع القراءة للحصول على أهم خمس نصائح ستخبرك بذلك.
كيف يمكن تعزيز هوية العلامة التجارية
نصيحة رقم 1: حدد ما الذي يجعلك مختلفًا
أول شيء عليك القيام به هو الجلوس وكتابة كل ما يمكنك التفكير فيه والذي يجعل منتجك أو خدمتك فريدة من نوعها بالنسبة لوضع علامتك التجارية .
تكمن الحيلة هنا في عدم التفكير بجدية شديدة عند القيام بالقائمة الأولية ، والتخلص من أكبر عدد ممكن من الأفكار التي تخطر ببالك. يمكن أن يكون شيئًا صغيرًا وغير مهم على ما يبدو ويمكن أن يكون المفتاح لوجهة نظر USP الخاص بك.
سيعمل هذا بشكل أفضل إذا قمت بذلك مع مجموعة من الزملاء. سيسمح لك بجمع وتسجيل مجموعة أكبر من الأفكار الجديدة بسرعة وفي منتدى مفتوح.
في هذه المنتديات ، ما تبحث عنه هو كمية ، وليس جودة ، الأفكار. الهدف هو إنشاء أكبر عدد ممكن من الأفكار الجديدة لتقييمها وتضييقها في المرحلة التالية.
بالنسبة للمرحلة التالية ، تريد تقييم هذه الأفكار وتعريفها في USPs المستهدفة.
تريد العثور على اثنين أو ثلاثة فقط يمكنك احتضانها حقًا كشركة. سيسمح لك ذلك بتعزيز هوية علامتك التجارية خلال رحلة العميل بأكملها.
تتضمن الأشياء التي يجب التفكير فيها عند تقييم وتحديد ميزات USP الخاصة بك ما يلي:
ما هو منظور جمهورك؟
ما الذي يميز خدماتك ومنتجك عن المنافسة؟
ما الحاجة المحددة التي يلبيها منتجك أو خدمتك؟
ستحتاج بعد ذلك إلى ترتيب USPs حسب الأهمية. لن تتمكن من منحهم جميعًا نفس القدر من الاهتمام. هذا حتى يعرف كل شخص في شركتك في جميع الأوقات ما الذي يجب التركيز عليه وبأي ترتيب.
تتمثل خطوتك الأخيرة في هذه المرحلة في إبلاغ مؤسستك بما هي USPs الخاصة بك ، والتأكد من أن الجميع على جميع المستويات على دراية بها.
يعد الحصول على موافقة الزملاء أمرًا ضروريًا قبل البدء في توصيل عروض USP الخاصة بك إلى جمهورك. تريد أن يغني كل فرد في الشركة من نفس المقطوعة الفنية.
نصيحة رقم 2: تضييق نطاق جمهورك
قال أحدهم ذات مرة: "من المستحيل إرضاء الجميع ، وإذا حاولت ، سينتهي بك الأمر بعدم إرضاء أحد." الآن ، من المفهوم أنك لا تريد أن توضع في صندوق وأن ترضي فقط نافذة صغيرة من العملاء.
ومع ذلك ، فمن الصحيح أيضًا أن التسويق على سبريد واسع جدًا يعني أنه من غير المحتمل أن تستفيد حقًا من رغبات واحتياجات عملائك بشكل فعال.
لا يجب أن تحاول إقناع كل شخص يصادفك في التسويق أو المنتج. سيؤدي ذلك فقط إلى خيبة الأمل.
الحقيقة الصعبة هي أن منتجك أو خدمتك لن تروق للجميع ، وإذا جعلت الأمر يبدو كما هو ، فستخيب الآمال للأشخاص بمجرد شرائهم لعلامتك التجارية.
العملاء المحبطون يصبحون منتقدين وسيدفعون في الواقع العملاء المحتملين والحاليين الآخرين بعيدًا. وهم يفعلون ذلك بسهولة بالغة. في هذا اليوم وهذا العصر ، كل ما يتطلبه الأمر هو تغريدة في توقيت جيد ويمكن إلحاق ضرر لا يُحصى بعلامتك التجارية.
هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالعملاء الواعدين بأن منتجك سوف يلبي احتياجاتهم إذا كان في الواقع قاصرًا.
بدلاً من ذلك ، فكر في مجموعتك الأساسية - أو مجموعات - من العملاء ومن سيستفيد من نقاط البيع الفريدة التي حددتها في الخطوة الأولى.
هناك طرق مختلفة للقيام بذلك ، ولكن من أسهل الطرق استخدام تقسيم العملاء. سيسمح لك ذلك بالاستفادة من شخصيات العملاء الخاصة بك وتحديد أيهم يجب أن تعطي الأولوية عند تسويق USPs الخاصة بك.
هدفك النهائي هنا هو العثور على شريحة العملاء التي ستبني علامتك التجارية في هويتهم. لذلك ، من خلال تحديد USPs الخاصة بك وإعطاء الأولوية لعملائك ، ستجد أنه يمكنك تعزيز هوية علامتك التجارية.
بعد ذلك ، يمكنك تسويق هوية العلامة التجارية هذه تجاه العملاء الذين سيشترون منتجاتك أو خدماتك ، وكذلك الترويج لعلامتك التجارية كجزء من هويتهم.
نصيحة رقم 3: طابق احتياجات جمهورك
الآن بعد أن حددت مزايا USP الخاصة بك ، وأعطيت الأولوية لها ، وضيقت نطاق جمهورك المستهدف ، فقد حان الوقت لإبراز هوية علامتك التجارية .
التركيز هنا ليس على تسويق أنفسكم على أنهم الأفضل ، أو الإشارة بالضرورة إلى عيوب منافسيك. إن وضع علامة تجارية لنفسك على أفضل مزودي خدمة مركز الاتصال لا يكفي.
أنت بحاجة إلى جعل عملك متميزًا ومختلفًا عن أي شخص آخر.
لقد وجدت ما يجعلك مميزًا ، والآن تحتاج إلى التأكد من الطريقة التي يتم بها تسويقها من خلال هذه الرسالة.
هذا صحيح بالنسبة لجميع القنوات التي تستخدمها عند التسويق ؛ من نشر شيء ما على حساب Instagram للعلامة التجارية ، أو نشر المقالات ، أو حتى عند استخدام خدمة البريد الإلكتروني.
نصيحة رقم 4: اجعل علامتك التجارية أكبر من المنتج
في هذا اليوم وهذا العصر ، يبحث العملاء عن أكثر من مجرد منتج أو خدمة.
إنهم يبحثون عن العلامات التجارية التي تشتري ، أو تجعلهم يشترون ، لشيء أكبر من أنفسهم - شيء يمكنهم التعرف عليه أو تكوين هويتهم الخاصة.
رؤية شركتك وقيمها مهمة حقًا هنا. من أجل أن يكون لديك شركة ناجحة ، كان من الطبيعي أن تكون قد وضعت رؤية للشركة والأهداف ذات الصلة.
يجب أن تكون هذه "القوانين" التي يعيشها كل فرد في الشركة ويتنفس بها ، ويجب أن تتدفق من خلالها إلى العملاء الحاليين والمحتملين.
ينطبق هذا أيضًا عند التسويق مع الشركات التابعة أو البيع من خلال شركاء القنوات - يحتاج أي شخص لديه اتصال بمنتجك أو خدمتك إلى معرفة ما يمثله.
يجب أن تكون قيم الشركة حجر الزاوية في كل ما تفعله ومفتاح تعزيز هوية علامتك التجارية.
دائمًا ما تكون قيم الشركة على نفس القدر من الأهمية - إن لم يكن أكثر - للنجاح وتصور العملاء للعلامة التجارية على أنها المنتجات أو الخدمات التي تبيعها.
غالبًا ما يصطف العملاء مع هوية العلامة التجارية التي تشبه قيمهم الخاصة.
يؤدي هذا في النهاية إلى تسويق نوع محدد جدًا من العملاء الذين لديهم قيم معينة ، ويشعرون أنهم يساهمون في المجتمع عندما يقومون بعملية شراء باستخدام العلامة التجارية.
نصيحة رقم 5: تسليم
الآن بعد أن حصلت على USPs الخاصة بك بناءً على قيم شركتك ومعرفة الجمهور الذي تريد استهدافه ، كل ما عليك القيام به هو التسليم.
عليك التأكد من أن المنتجات والخدمات التي تقدمها ترقى إلى مستوى الضجيج الذي قمت بإنشائه. إذا لم يفعلوا ذلك ، فستسمع بالتأكيد عن ذلك.
وليس هناك ما يضمن أنك سوف تسمع عنها قبل آلاف الأشخاص الآخرين.
في هذا اليوم الاجتماعي وهذا العصر ، يمكن رؤية المراجعة السلبية للعميل بأعين لا حصر لها قبل أن تلاحظ ذلك.
بالطبع ، ليست التعليقات السيئة فقط هي التي ستقلق بشأنها. ذكرنا سابقًا كيف أن وجود هوية علامة تجارية لها صدى لدى العملاء يمكن أن يحول العملاء إلى مروجين للعلامة التجارية.
يمكن أن يؤدي استهداف الأشخاص المناسبين بالرسالة الصحيحة إلى جعلك عملاء يبنون أنفسهم حول هوية علامتك التجارية. إنه تسويق مجاني في الأساس. إذا كان منتجك أو خدمتك قاصرة ، فلا يمكن أن يحدث هذا ببساطة.
لذا تأكد من دقة USPs لمنتجك أو خدمتك وأن الجمهور الذي تستهدفه محدد.
سيؤدي هذا بعد ذلك إلى التأكد من صحة العبارات التي تدلي بها حول هوية علامتك التجارية ، وستكسب ثقة عملائك وولائهم.
استنتاج
يستغرق اتخاذ القرار والبناء على USPs بعض الوقت والجهد. لكن العمل الآن سيحصد ثمار السنوات القادمة.
لذا ، لا تنزعج مما قد يبدو أنه عملية شاقة. أفضل نصيحة حول متابعة العملية هي البدء في ذلك على الفور.
من المغري دفع هذا جانبًا لأنه قد يبدو مشكلة أكبر مما تستحق ، لكن هذا ليس هو الحال ببساطة.
سيؤدي تحديد ميزات USP الخاصة بك والاستفادة منها إلى تعزيز هوية علامتك التجارية والسماح للعملاء بالتفاعل بشكل كامل مع علامتك التجارية.
ستسمح مجموعة من USPs البسيطة والواضحة والمحددة أيضًا لزملائك بالشراء في هوية العلامة التجارية ومنحهم شيئًا يتخلفون عنه حقًا.
هذا يعني أنك ستضع توقعات للأشخاص الذين يعملون معك وستوفر أيضًا الاتساق في رسائلك لعملائك.
لن تساعدك العملية المفصلة أعلاه على تحديد USPs الخاصة بك من أجل تعزيز هوية العلامة التجارية فحسب ، بل ستساعد في إنشاء خطط التسويق والمبيعات وتشكيلها في هذه العملية.