الدليل الإحترافي لاستراتيجيات التسويق الرقمي 2021-وكيفية تحسين تواجدك الرقمي
اكتشف كيفية إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة لعملك لاغتنام فرص النمو وزيادة الإيرادات.
هل سأكون محقًا في افتراض أن جزءًا كبيرًا من استراتيجيتك التسويقية اليوم رقمي؟
دائمًا ما يكون المستهلكون والشركات على حد سواء متصلين بالإنترنت وأثناء التنقل - وتريد أن تكون قادرًا على الوصول إليهم ومراقبة سلوكهم حيث يقضون وقتهم.
ولكن عندما تنمي نشاطًا تجاريًا ، يمكن أن يصبح هذا المشهد الرقمي المتغير باستمرار مشهدًا ساحقًا. مع عدد من المسؤوليات والمهام الأخرى التي تحتاج إلى القيام بها ، كيف يمكنك أيضًا إنشاء استراتيجية تسويق رقمي رشيقة وضبطها والحفاظ عليها بكفاءة؟
لقد قمنا بتجميع هذا الدليل حول استراتيجيات التسويق لمساعدتك على تحسين وجودك الرقمي والنمو بشكل أفضل.
ما هي استراتيجية التسويق؟
من المهم أن تفهم كيف تختلف استراتيجية التسويق عن استراتيجية التسويق الرقمي قبل تنفيذ واحدة أو كليهما في شركتك.
استراتيجية التسويق هي خطة للوصول إلى هدف (أو أهداف) محددة متعلقة بالتسويق بطريقة مركزة وقابلة للتحقيق.
يأخذ في الاعتبار ما يقوم به عملك حاليًا بشكل جيد وما تفتقده فيما يتعلق بالهدف الذي حددته ، لذلك من المرجح أن تحققه.
ولكن ما الفرق بين استراتيجية التسويق وتكتيكات التسويق - غالبًا ما يستخدم المصطلحين بالتبادل؟
تكتيك مقابل إستراتيجية
كما ذكرنا أعلاه ، الإستراتيجية هي مجموعة خطوات مركزة وقابلة للتحقيق تُستخدم لمساعدتك في الوصول إلى هدف محدد.
هناك ثلاثة أجزاء من أي استراتيجية :
تشخيص التحدي الخاص بك
سياسة إرشادية للتعامل مع التحدي
مجموعة من الإجراءات المستهدفة والضرورية لإنجاز السياسة
اعتمادًا على حجم عملك ، قد تتضمن استراتيجيتك التسويقية عدة أجزاء متحركة ، لكل منها أهداف مختلفة.
مع ذلك ، قد يصبح العمل على استراتيجيتك أمرًا شاقًا في الوقت المناسب.
لذا ، إذا شعرت يومًا بالإرهاق حيال إستراتيجيتك التسويقية ، فارجع إلى هذه الخطوات الثلاث للحفاظ على تركيزك على تحقيق أهدافك.
تكتيكات التسويق ، أو التكتيكات من أي نوع ، هي الإجراءات المحددة التي تختار اتخاذها خلال استراتيجيتك لمساعدتك في الوصول إلى هدفك النهائي.
بمعنى آخر ، الإستراتيجية هي وجهتك - إنها الخطة المركزة القابلة للتحقيق للوصول بك إلى هدفك.
التكتيكات هي خطوات ملموسة وقابلة للتحديد ضمن استراتيجيتك وتضمن لك الوصول إلى هدفك.
لتوفير فهم أفضل لما قد يترتب عليه ، تحقق من القائمة التالية لاستراتيجيات التسويق الأساسية المستخدمة بشكل شائع من قبل الفرق عبر مجموعة من الصناعات.
أساسيات التسويق
انشئ مدونة.
أعلن على منصات وسائل اجتماعية محددة (مثل Facebook Ads أو Instagram Ads).
تقديم موارد تعليمية مجانية
تحسين محركات البحث
إنشاء هدايا / أو مسابقة.
اختبر أنواعًا مختلفة من الحملات لتحديد أفضلها لجمهورك.
تنظيم ندوة عبر الإنترنت.
منتج بودكاست.
قم بإنشاء حملة بريد إلكتروني.
الآن ، دعونا نلقي نظرة على استراتيجية التسويق الرقمي .
ما هي استراتيجية التسويق الرقمي؟
تساعد إستراتيجية التسويق الرقمي عملك على تحقيق أهداف رقمية محددة من خلال قنوات التسويق عبر الإنترنت المختارة بعناية مثل الوسائل المدفوعة والمكتسبة والمملوكة.
على غرار استراتيجيات التسويق مقابل أساليب التسويق ، غالبًا ما يتم أيضًا تبادل "استراتيجية التسويق الرقمي" و "حملة التسويق الرقمي". لذا ، كيف يختلفون؟
ما هي حملة التسويق الرقمي؟
حملات التسويق الرقمي هي اللبنات الأساسية والإجراءات ضمن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك والتي تنقلك نحو هدف نهائي محدد.
على سبيل المثال ، إذا كان الهدف الشامل لاستراتيجيتك للتسويق الرقمي هو جذب المزيد من العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك تشغيل حملة تسويق رقمية على Twitter.
يمكنك مشاركة بعض المحتوى المحدود الأفضل أداءً لشركتك على Twitter لتوليد المزيد من العملاء المحتملين عبر القناة.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمي؟
قم ببناء شخصيات المشتري الخاصة بك.
حدد أهدافك وأدوات التسويق الرقمي التي ستحتاجها.
قم بتقييم القنوات والأصول الرقمية الموجودة لديك.
تدقيق وتخطيط حملاتك الإعلانية المملوكة.
حدد أهدافك وأدوات التسويق الرقمي التي ستحتاجها.
تدقيق وتخطيط حملاتك الإعلانية المكتسبة.
1. بناء شخصيات المشتري الخاص بك.
لأي استراتيجية تسويق - رقمية أو لا - عليك أن تعرف إن أفضل استراتيجيات التسويق مبنية على شخصيات المشتري التفصيلية ، خطوتك الأولى هي إنشائها.
نظّم شرائح جمهورك واجعل تسويقك أقوى باستخدام القوالب لبناء شخصيات المشتري الخاصة بك.
نموذج شخصية المشتري تمثل شخصيات المشتري عميلك (العملاء) المثاليين ويمكن إنشاؤها عن طريق البحث والاستقصاء وإجراء المقابلات مع الجمهور المستهدف لعملك.
من المهم ملاحظة أن هذه المعلومات يجب أن تستند إلى بيانات حقيقية كلما أمكن ذلك ، لأن وضع افتراضات حول جمهورك يمكن أن يتسبب في تحرك استراتيجيتك التسويقية في الاتجاه الخاطئ.
للحصول على صورة مستديرة لشخصيتك ، يجب أن تتضمن مجموعة البحث الخاصة بك مزيجًا من العملاء والتوقعات والأشخاص خارج قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك والذين يتماشون مع جمهورك المستهدف.
ولكن ما نوع المعلومات التي يجب عليك جمعها من أجل شخصية (شخصيات) المشتري الخاصة بك للوصول لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟
يعتمد ذلك على أعمالك - من المحتمل أن يختلف اعتمادًا على ما إذا كنت B2B أو B2C ، أو ما إذا كنت تبيع منتجًا عالي التكلفة أو منخفض التكلفة.
فيما يلي بعض نقاط البداية التي يمكن صقلها وتخصيصها لعملك الخاص:
المعلومات الكمية والديموغرافية
الموقع: استخدم أدوات تحليلات الويب لتحديد الموقع الذي تأتي منه حركة المرور على موقعك بسهولة.
العمر: اعتمادًا على عملك ، قد تكون هذه المعلومات ذات صلة وقد لا تكون كذلك.
دخل: من الأفضل جمع معلومات حساسة مثل الدخل الشخصي من خلال المقابلات البحثية الشخصية ، حيث قد لا يرغب الناس في مشاركة هذه التفاصيل عبر النماذج عبر الإنترنت.
مسمى وظيفي: هذا شيء يمكنك الحصول عليه من قاعدة عملائك الحاليين وهو الأكثر صلة بشركات B2B.
معلومات نوعية وسيكوجرافية
الأهداف: اعتمادًا على التحدي الذي يحله منتجك أو خدمتك ، قد تكون لديك بالفعل فكرة جيدة عن أهداف شخصية المشتري النمطي.
ثبت افتراضاتك من خلال التحدث إلى عملاء حقيقيين وممثلي المبيعات الداخلية وخدمة العملاء.
التحديات: تحدث إلى العملاء و ممثلي المبيعات وخدمة العملاء وأي موظفين آخرين يواجهون العملاء للحصول على فكرة عن التحديات المشتركة التي يواجهها أفراد جمهورك.
الهوايات / الاهتمامات: اسأل العملاء وأولئك الذين يتماشون مع جمهورك المستهدف عن هواياتهم واهتماماتهم.
إذا كنت علامة تجارية للأزياء ، على سبيل المثال ، فمن المفيد معرفة ما إذا كانت شرائح كبيرة من جمهورك مهتمة أيضًا باللياقة البدنية والرفاهية لإعلام المحتوى والشراكات المستقبلية.
الأولويات: تحدث إلى العملاء وأفراد الجمهور المستهدف لمعرفة ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم فيما يتعلق بعملك.
على سبيل المثال ، إذا كنت شركة برمجيات B2B ، فإن معرفة جمهورك يقدر دعم العملاء على سعر تنافسي هو معلومات قيمة للغاية.
من خلال الجمع بين كل هذه التفاصيل ، ستتمكن من إنشاء شخصيات مشترية دقيقة وذات قيمة عالية لعملك.
2. حدد أهدافك وأدوات التسويق الرقمي التي ستحتاجها.
يجب أن ترتبط أهدافك التسويقية دائمًا بالأهداف الأساسية لعملك.
على سبيل المثال ، إذا كان هدف عملك هو زيادة الإيرادات عبر الإنترنت بنسبة 20٪ ، فقد يكون هدف فريق التسويق لديك هو توليد 50٪ أكثر من العملاء المحتملين عبر موقع الويب مقارنة بالعام السابق للمساهمة في هذا النجاح.
3. قم بتقييم القنوات والأصول الرقمية الموجودة لديك.
عند مراجعة أصولك و قنواتك التسويقية الرقمية الحالية لتحديد ما يجب تضمينه في استراتيجيتك ، من المفيد أولاً التفكير في الصورة الكبيرة - سيمنعك ذلك من الشعور بالارتباك.
للقيام بذلك بشكل فعال ، استخدم إطار عمل الوسائل المملوكة والمكتسبة والمدفوعة لتصنيف القنوات الرقمية أو الأصول التي تستخدمها بالفعل وتحديد ما هو مناسب لاستراتيجيتك.
إطار عمل الوسائل المملوكة والمكتسبة والمدفوعة:
الوسائل المملوكة
يشير هذا إلى الأصول الرقمية التي تمتلكها علامتك التجارية أو شركتك - سواء كان ذلك موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائل الاجتماعية أو محتوى المدونة أو الصور.
القنوات المملوكة هي ما يتمتع نشاطك التجاري بالتحكم الكامل فيه.
يمكن أن يشمل هذا أيضًا بعض المحتوى خارج الموقع الذي تملكه والذي لا يتم استضافته على موقع الويب الخاص بك.
وسائل الإعلام المكتسبة
تشير الوسائل المكتسبة إلى الانكشاف الذي تكسبه من خلال التسويق الشفهي. سواء كان هذا المحتوى الذي نشرته على مواقع الويب الأخرى، أو عمل العلاقات العامة الذي كنت تقوم به ، أو تجربة العميل التي قدمتها.
الإعلام المكتسب هو التقدير الذي تحصل عليه نتيجة لهذه الجهود.
يمكنك كسب وسائل الإعلام عن طريق الحصول على تنويهات صحفية ومراجعات إيجابية وكذلك من قبل الأشخاص الذين يشاركون المحتوى الخاص بك عبر شبكاتهم (مثل قنوات التواصل الاجتماعي).
وسائل الإعلام المدفوعة
تشير الوسائل المدفوعة إلى أي اصل أو قناة تنفق عليها الأموال لجذب انتباه المشتري الشخصي.
يتضمن ذلك أشياء مثل Google AdWords ، ومنشورات الوسائل الاجتماعية المدفوعة ، والإعلانات المحلية (مثل المنشورات الدعائية على مواقع الويب الأخرى) ، أو أي وسيلة أخرى تدفع من خلالها مقابل زيادة ظهورها.
نظرًا لأن لديك فهمًا أفضل لما يستلزمه هذا الإطار ، فلنلقِ نظرة على مثال.
لنفترض أن لديك محتوى مملوكًا على صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك تم إنشاؤه لمساعدتك في إنشاء عملاء متوقعين.
أنت تعلم أنك تريد دمج أجزاء مختلفة من إطار العمل بدلاً من مجرد العمل مع الوسائل المملوكة أو المكتسبة أو المدفوعة وحدها.
لتضخيم عدد العملاء المتوقعين الذين يولدهم المحتوى ، فإنك تبذل جهدًا لضمان إمكانية مشاركته حتى يتمكن جمهورك من توزيعه عبر ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. في المقابل ، سيؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور إلى صفحتك المقصودة. هذا هو مكون الوسائط المكتسبة .
لدعم نجاح المحتوى الخاص بك ، يمكنك النشر حول المحتوى على صفحتك على Facebook والدفع لمشاهدته من قبل المزيد من الأشخاص في جمهورك المستهدف.
هذه هي الطريقة التي يمكن أن تعمل بها الأجزاء الثلاثة من إطار العمل معًا - على الرغم من أنها ليست ضرورية للنجاح.
على سبيل المثال ، إذا كانت الوسائل المملوكة والمكتسبة الخاصة بك ناجحة بالفعل ، فقد لا تحتاج إلى الاستثمار في الأموال المدفوعة.
لذلك ، قم بتقييم أفضل حل لمساعدتك في تحقيق هدفك ، ثم قم بدمج القنوات التي تعمل بشكل أفضل لعملك في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
الآن بعد أن تعرفت على ما يتم استخدامه بالفعل ، يمكنك البدء في التفكير فيما يجب الاحتفاظ به وما يجب قطعة.
4. تدقيق وتخطيط الحملات الإعلانية المملوكة لك .
تعد الوسائل المملوكة في صميم التسويق الرقمي - وتأتي دائمًا في شكل محتوى.
ذلك لأن كل رسالة تقريبًا تبثها علامتك التجارية يمكن تصنيفها كمحتوى ، سواء كانت حول "نبذة عنا" صفحة موقع أو أوصاف المنتج أو منشورات المدونة أو الكتب الإلكترونية أو الرسوم البيانية أو البودكاست أو منشورات الوسائل الاجتماعية.
يساعد المحتوى في تحويل زوار موقعك على الويب إلى عملاء متوقعين مع تحسين وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.
وعندما يتم تحسين هذا المحتوى بواسطة محرك البحث (SEO) ، يمكن أن يعزز البحث وحركة المرور العضوية.
مهما كان هدف استراتيجية التسويق الرقمي الخاص بك ، فأنت تريد دمج المحتوى المملوك.
للبدء ، حدد المحتوى الذي سيساعدك في الوصول إلى أهدافك.
إذا كان هدفك هو زيادة عدد العملاء المحتملين بنسبة 50٪ عن العام الماضي ، فمن المرجح ألا تكون صفحة "من نحن" الخاصة بك يذهب لإدراجها في الاستراتيجية الخاصة بك، إلا أن الصفحة تم بطريقة أو بأخرى
إليك عملية موجزة يمكنك اتباعها لمعرفة المحتوى المملوك الذي تحتاجه لتحقيق أهداف استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:
تدقيق المحتوى الحالي الخاص بك
قم بعمل قائمة بالمحتوى الحالي المملوك الخاص بك ، وقم بترتيب كل عنصر وفقًا لأفضل أداء سابقًا فيما يتعلق بأهدافك الحالية.
على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو توليد العملاء المحتملين ، فقم بترتيب المحتوى الخاص بك وفقًا للمقاطع التي ولدت أكبر عدد من العملاء المتوقعين خلال العام الماضي (مثل منشور مدونة أو كتاب إلكتروني أو صفحة موقع).
الفكرة هنا هي معرفة ما الذي يعمل حاليًا وما لا يعمل ، حتى تتمكن من إعداد نفسك للنجاح عند التخطيط لمحتوى مستقبلي.
تحديد الثغرات في المحتوى الحالي الخاص بك.
بناءً على شخصيات المشتري الخاصة بك ، حدد أي ثغرات في المحتوى لديك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في شركة لتدريس الرياضيات وتعرف من خلال البحث أن التحدي الرئيسي بالنسبة لشخصياتك هو إيجاد طرق فعالة للدراسة - ليس لديك حاليًا محتوى يتحدث عن هذا القلق - قم بإنشاء البعض.
من خلال النظر في تدقيق المحتوى الخاص بك ، قد تكتشف أن الكتب الإلكترونية المستضافة على نوع معين من الصفحات المقصودة يتم تحويلها جيدًا (أفضل من البرامج التعليمية على الويب ، على سبيل المثال) في حالة شركة تدريس الرياضيات هذه ، قد تتخذ قرارًا بإضافة كتاب إلكتروني حول "كيفية جعل الدراسة أكثر فاعلية" إلى خطط إنشاء المحتوى الخاصة بك.
قم بإنشاء خطة إنشاء المحتوى.
بناءً على النتائج التي توصلت إليها والفجوات التي حددتها ، ضع خطة إنشاء محتوى تحدد المحتوى الضروري لمساعدتك في تحقيق أهدافك.
يجب أن يشمل ذلك:
لقب
صيغة
هدف
القنوات الترويجية
لماذا تقوم بإنشاء المحتوى
مستوى الأولوية للمحتوى
يمكن أن يكون هذا جدول بيانات بسيطًا ، ويجب أن يتضمن أيضًا معلومات الميزانية إذا كنت تخطط للاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء المحتوى ، أو تقدير الوقت إذا كنت تقوم بإنتاجه بنفسك.
5. تدقيق وتخطيط حملاتك الإعلانية المكتسبة .
يمكن أن يساعدك تقييم وسائل الإعلام المكتسبة السابقة مقابل أهدافك الحالية في الحصول على فكرة عن مكان تركيز وقتك.
انظر إلى المكان الذي تأتي منه حركة المرور والعملاء المحتملين (إذا كان هذا هو هدفك) وقم بترتيب كل مصدر من الأكثر فاعلية إلى الأقل فاعلية.
يمكنك الحصول على هذه المعلومات باستخدام أدوات مثل تقارير المصادر في أداة تحليل حركة المرور في HubSpot .
قد تجد مقالًا معينًا ساهمت به في الصحافة الصناعية وجذب الكثير من الزيارات المؤهلة إلى موقع الويب الخاص بك ، مما أدى إلى زيادة التحويلات.
أو قد تكتشف أن LinkedIn هو المكان الذي ترى فيه معظم الأشخاص يشاركون المحتوى ، مما يزيد من حركة المرور.
تكمن الفكرة في بناء صورة لأنواع الوسائل المكتسبة التي ستساعدك في الوصول إلى أهدافك (وما لن يساعدك) بناءً على البيانات المتاحة.
ومع ذلك ، إذا كان هناك شيء جديد تريد تجربته ، فلا تستبعده لمجرد أنه لم يتم إجراؤه من قبل.
6. تدقيق وتخطيط حملاتك الإعلانية المدفوعة .
تتضمن هذه العملية الكثير: تحتاج إلى تقييم الوسائل المدفوعة الحالية عبر كل نظام أساسي (مثل Google AdWords و Facebook و Twitter وما إلى ذلك) لمعرفة ما هو الأكثر احتمالية لمساعدتك في تحقيق أهدافك الحالية.
إذا كنت قد أنفقت الكثير من المال على AdWords ولم تر النتائج التي كنت تأملها ، فربما حان الوقت لتحسين أسلوبك أو التخلص منه تمامًا والتركيز على نظام أساسي آخر يبدو أنه يحقق نتائج أفضل.
بحلول نهاية العملية ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن منصات الوسائل المدفوعة التي تريد الاستمرار في استخدامها ، وأي منها (إن وجد) ترغب في إزالته من استراتيجيتك.
7. اجمع حملتك التسويقية الرقمية معًا.
لقد قمت بالتخطيط والبحث ، ولديك الآن رؤية قوية للعناصر التي ستشكل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
حان الوقت الآن لتجميع كل هذا معًا لتشكيل وثيقة استراتيجية تسويقية متماسكة ، لتحقيق أهدافك ، بناءً على بحثك حتى هذه النقطة.