الدليل الشامل لحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2021
كل ما تحتاج لمعرفته حول الوصول إلى جمهورك المستهدف ، وزيادة حركة المرور على الموقع ، وزيادة المبيعات من خلال حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك أكثر من ملياري مستخدم نشط على Facebook ، ومليار على Instagram ، و 365 مليون على Twitter.
سواء كان الأمر يتعلق بالدردشة مع الأصدقاء ، أو البقاء على اتصال مع الناس في جميع أنحاء العالم ، أو لأغراض العمل والشبكات ، فإن المستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لعدة أسباب - ويعرف المسوقون ذلك.
نظرًا للعدد الهائل من المستخدمين النشطين على هذه المنصات ، يتعلم المسوقون بسرعة عن أهمية استهداف عملائهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، من المتوقع أن تنمو الاستثمارات في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم إلى حوالي 50 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2022.
فاعلية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ما هي حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
كيفية تحديد أهداف الحملة
أمثلة على حملات وسائل التواصل الاجتماعي
قم بإنشاء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يتحققون من إشعارات هواتفهم الذكية وموجزات الوسائط الاجتماعية أثناء السفر والتنقل وحتى الاسترخاء ، ما هي أفضل طريقة للتسويق من وسائل التواصل الاجتماعي؟
فاعلية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
تصل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي إلى الجماهير بطريقة منخفضة التكلفة ومؤثرة وفعالة.
هذا هو بالضبط السبب في أن حملات وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت تقنية تسويق مهمة للشركات في كل مكان.
مع وجود مليارات الأشخاص على المنصات الاجتماعية - والنمو المستمر في عدد المستخدمين الشهريين والتأثير - من الصعب تخيل كيف يمكن للشركات أن تظل ذات صلة دون إنشاء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي.
سيسمح لك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بالوصول إلى جمهورك المستهدف ، والتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين ، وخلق ولاء للعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور على الموقع ، وزيادة المبيعات.
التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد اتجاه ، إنه تقنية صناعية قوية موجودة لتبقى وستساعدك على الوصول إلى المزيد من الناس في جميع أنحاء العالم.
ما هي حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
حملة وسائل التواصل الاجتماعي هي جهد تسويقي منسق للأعمال لتعزيز المعلومات (حول علامة تجارية أو منتج أو خدمة) باستخدام منصة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل.
تركز هذه الحملات من الناحية الاستراتيجية ، ولها نتائج قابلة للقياس ، وتؤثر على متابعي وسائل التواصل الاجتماعي ليشعروا أو يتصرفوا بطريقة معينة.
كيفية تحديد أهداف حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
عند إنشاء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تضع في اعتبارك أهداف محددة لضمان أن يكون عملك فعالاً قدر الإمكان.
فيما يلي بعض الأهداف التي يجب مراعاتها وأمثلة للشركات التي نفذتها جيدًا :
لتوفير المزيد من السياق ومساعدتك في الحصول على فهم أفضل لأهداف الحملة هذه ، قمنا بإقرانها بأمثلة حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة. لنلقي نظرة:
أمثلة على حملات وسائل التواصل الاجتماعي حملات للتواصل مع الجمهور.
حملات URL لزيادة عدد الزيارات للموقع.
حملات لزيادة المبيعات.
حملات تقسيم الجمهور بعلامة تصنيف فريدة.
تحسين الوعي بالعلامة التجارية
يمكن لعملك تحسين الوعي بالعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق نشر حملاتك على مجموعة متنوعة من المنصات.
يمكنك أيضًا استخدام علامات تصنيف معينة وتزويد المتابعين بحوافز لمشاركة المحتوى الخاص بك ووضع علامات على أصدقائهم.
لا يحتاج تحسين الوعي بعلامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي إلى الكثير من الوقت أيضًا.
في الواقع ، قال 91٪ من المسوقين إنهم لاحظوا زيادة في ظهور علامتهم التجارية من خلال قضاء بضع ساعات فقط في الأسبوع على وسائل التواصل الاجتماعي.
بمجرد أن يكون لديك خطة لحملتك ، ستتمكن من تحديد مكان وزمان نشرها بالضبط للحفاظ على كفاءة الأشياء.
تواصل مع جمهورك
التواصل مع جمهورك مهم في جميع أنواع التسويق.
في عالم يتزايد فيه الانحرافات وتقلص الصبر ، تعد أساليب التسويق الفعالة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
الخبر السار هو أن وسائل التواصل الاجتماعي سهلت التواصل مع العملاء المحتملين في أي مكان حول العالم.
عند العمل في حملة تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تريد التواصل مع جمهورك على مستوى السطح - من خلال متابعة أو تعليق أو "إعجاب" - وعلى مستوى أعمق - من خلال منشور يمكن الارتباط به يجعلهم يشعرون بعلامتك التجارية ومنتجاتك.
زيادة حركة المرور على الموقع
تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لزيادة حركة المرور على موقع الويب .
يساعد وضع موقع الويب الخاص بك في السيرة الذاتية لملفك الشخصي في توجيه المستخدمين إلى موقعك حيث يمكنهم معرفة المزيد عن شركتك أو منتج معين.
العملاء لديهم القليل من الصبر ويفقدون الاهتمام بسرعة.
من خلال تضمين عنوان URL في سيرتك الذاتية ، ستتجنب أي ارتباك وتبقي الأمور بسيطة لعملائك المحتملين.
يمكن لفريق حملتك أيضًا الرد على المتابعين على الشبكات الاجتماعية بعناوين URL لصفحات مقصودة محددة على موقع الويب الخاص بك.
أخيرًا ، يمكنك فقط إضافة موقع ويب أو عنوان URL للصفحة المقصودة إلى مشاركتك الفعلية على الشبكات الاجتماعية.
ستزيد حركة المرور على موقع الويب من خلال تزويد المتابعين بروابط إلى الموارد التي يحتاجون إليها للإجابة على أسئلتهم ومخاوفهم بأنفسهم.
على سبيل المثال ، تضيف العديد من محطات الأخبار في جميع أنحاء البلاد عناوين URL إلى قصصهم على وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما يُشاهدون وهم ينشرون صورة أو مقطع فيديو أو اقتباسًا أو بيانًا لافتًا للنظر مع رابط إلى القصة الفعلية.
هذا يعمل بشكل جيد لأنه يزيد من حركة المرور على موقع الويب الخاص بهم.
إذا لم يتبع المتابعون الرابط إلى موقع المحطة على الويب ، فيمكنهم دائمًا النقر فوق "أعجبني" أو "مشاركة" إذا كانوا لا يزالون يريدون التفاعل.
زيادة المبيعات
يريد المسوقون أن يشعر العملاء بالحماس تجاه منتجاتهم وعلامتهم التجارية. عندما تتمكن شركة ما من القيام بذلك بنجاح ، فمن المرجح أن تشهد زيادة في المبيعات .
تُعد حملات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإثارة حماسة الأشخاص بشأن المنتجات الجديدة نظرًا لقدرتها على المشاركة واستخدام الصور ونشر الكلمة.
الآن بعد أن قمنا بمراجعة بعض أكثر حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نجاحًا ، دعنا نتعمق في الطرق التي يمكنك من خلالها بدء حملاتك الخاصة:
كيفية إنشاء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1-ابحث عن منافسيك
2-اصنع استراتيجيتك
3-اجذب جمهورك المستهدف
4-اختر نوع المحتوى الخاص بك وشكله
5-إدارة نتائج استراتيجية حملتك
6-روج للمحتوى الخاص بك
7-روّج لرسالة واحدة خلال حملتك
8-وازن بين المحتوى الترويجي وغير الترويجي
9-تأكد من أن المحتوى الخاص بك فريد بالنسبة لعملك
10-تفاعل مع جمهورك بانتظام
11-قم بإنشاء علامة تصنيف فريدة لحملتك
12-أتمتة المحتوى الخاص بك مع برنامج الجدولة
13-استخدم البث المباشر لصالحك
هناك العديد من الطرق لإنشاء حملة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تختلف الخطط بناءً على الصناعة ومنصة الوسائط الاجتماعية ونوع الحملة. استخدم النصائح التالية - التي تتمحور حول ثلاث خطوات رئيسية بما في ذلك البحث عن منافسيك ، وصياغة إستراتيجيتك ، والترويج للمحتوى الخاص بك - لإنشاء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
1.ابحث عن الخطة الخاصة بك
في مراحل التخطيط لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك منافسيك.
ما هي الشركات المشابهة لشركتك ولديها بالفعل حسابات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما الشركات التي لديها حملات تعرف أنها جيدة؟
هل تقوم الشركات التي تراجعها عادةً بتقديم هدايا أو مسابقات أو مقاطع فيديو مباشرة؟
ما هي المشاركة في مشاركاتهم الاجتماعية؟
من خلال اتخاذ خطوة إلى الوراء وطرح هذه الأسئلة على نفسك ، ستبدأ في فهم ما يعمل بشكل جيد في مجال عملك. ستتمكن أيضًا من تحديد كيفية جعل حملتك فريدة.
ابحث عن الإلهام في مكان آخر أيضًا.
إذا لم تكن منافسيك على الشبكات الاجتماعية ، أو لست من المعجبين بأسلوب حملتهم السابقة ، أو لديك عمل فريد بشكل استثنائي ، فابحث عن الحملات الأخرى التي تلهمك وتحدد كيف يمكنك تطبيق عناصر مثل نمط مشابه ، مستوى المشاركة أو الجمالية أو رسالة محددة لحملتك.
2. صياغة إستراتيجيتك
بعد ذلك ، قم بصياغة إستراتيجية حملتك.
تحديد هدف حملتك ، ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف.
اجذب جمهورك المستهدف.
لمن تريد أن تصل؟
كيف تصنف جمهورك المستهدف؟
ما الذي تأمل أن تحققه هذه الحملة لشركتك وجمهورك؟
كيف يمكنك إنشاء تفاعل مستمر مع متابعيك طوال حملتك؟
يجب أن يكون ضمان المحتوى والرسائل الخاصة بك لنداءات جمهورك المستهدف دائمًا على رأس أولوياتك.
تذكر هذه القاعدة المهمة طوال حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لا تغفل عن من تحاول الاتصال به ولماذا .
خلاف ذلك ، من المحتمل أن يقوم جمهورك بالتمرير مباشرة من خلال مشاركاتك الاجتماعية أو يفقد الاهتمام بحملتك في غضون ثوانٍ.
فيما يلي بعض الطرق لجذب جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي:
ضع في اعتبارك الاتجاهات الحالية.
ماذا يريد الناس أن يشاهدوا هذه الأيام؟
على سبيل المثال ، أصبحت قصص Instagram والبث المباشر شائعة جدًا. هل يمكنك دمج هذه الاتجاهات في روتينك الاجتماعي وحملتك؟
كن غني بالمعلومات. اجعل جمهورك يريد التوقف والاستماع. إذا لم يكن لديك معلومات تستحق وقتهم ، فلماذا سيفحصون منشورك أو حملتك؟
قدم حافزًا لجمهورك - قم بإنشاء مسابقة تتطلب من جمهورك قراءة الوصف الخاص بك من البداية إلى النهاية.
بالإضافة إلى ذلك ، أخبرهم بكيفية المشاركة في المسابقة ومتى ستعلن عن الفائز.
إنشاء محتوى مرئي فريد وجذاب. سواء كان مقطع فيديو على Facebook أو صورة معدلة على Instagram ، تأكد من أن المحتوى المرئي الخاص بك مقنع وممتع.
امنح جمهورك شيئًا لم يروه من قبل.
تفاعل مع جمهورك. بعد النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتوقع 84٪ من المستهلكين أن ترد الشركات في غضون 24 ساعة.
إذا ترك متابعيك أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن مشاركاتك ، فيجب عليك التواصل معهم مرة أخرى.
ستشكل رابطة شخصية مع جمهورك ستجعلهم أكثر ولاءً لك ولعلامتك التجارية.
سوف تكسب ثقتهم أيضًا بشكل أكثر كفاءة.
اختر نوع المحتوى الخاص بك وشكله.
لتحديد نوع المحتوى الخاص بك ، فكر في سبب إنشاء حملتك.
فيما يلي بعض الحالات التي قد تنشئ فيها الشركة حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
العطلات الرسمية
المناسبات الخاصة
شراكات مع شركات أخرى
مسابقات وهدايا
فكر في نوع المحتوى الذي يجب استخدامه على أي نظام أساسي.
على سبيل المثال ، إذا كانت حملتك تستخدم الكثير من الصور الثابتة ، فربما يكون Instagram هو المنصة المناسبة لك.
إذا كنت تحتاج إلى بث مباشر وترغب في مشاركة مقاطع فيديو أطول ، فقد يكون Facebook خيارًا جيدًا.
وإذا كنت تريد نشر دفعات أقصر من المعلومات ، فقد يكون Twitter مناسبًا لك.
فكر في ما هو الأفضل لكل منصة وانطلق من هناك.
إدارة نتائج إستراتيجية حملتك.
بغض النظر عن سبب إنشاء حملتك ، فمن المحتمل أن تكون مهتمًا بمعرفة مستوى نجاح حملتك.
للوصول إلى أي استنتاجات حول نجاحك ، ستحتاج إلى نوع من المقاييس للقياس والمراقبة طوال حملتك.
الطريقة الشائعة للقيام بذلك هي من خلال متتبع المقاييس مثل Google Analytics أو أداة HubSpot للمراقبة الاجتماعية وتتبع المقاييس .
سيوفر لك هذا النوع من البيانات الملموسة معلومات مثل مقدار حركة المرور الإجمالية للحملة ، وعدد المتابعين الجدد الذين تجذبهم (بالإضافة إلى عدد المتابعين الذين تفقدهم) ، ومستوى مشاركتك ، والتغييرات في حركة مرور موقع الويب ، وأي تغيير في مبيعات.
3. الترويج للمحتوى الخاص بك
حان الوقت الآن لبدء مشاركة حملتك والترويج للمحتوى الخاص بك. ضع في اعتبارك الأساليب التالية حول كيفية الترويج للمحتوى الخاص بك ومشاركته.
روّج لرسالة واحدة خلال حملتك.
يجب أن تبدأ بالترويج لرسالة واحدة على عدة منصات مختلفة باستخدام محتوى يناسب النظام الأساسي المختار. من خلال مشاركة نفس الرسالة باستمرار عبر حملتك ، سيسمع متابعيك نفس المعلومات مرارًا وتكرارًا ، مما سيسمح لهم بالاحتفاظ برسالتك.
أثبتت الحملات التسويقية في الماضي أن الرسائل تكون أكثر فاعلية عند تكرارها .
سيؤدي التكرار إلى الألفة ، مما يعزز الثقة بين جمهورك ورسالتك وعلامتك التجارية ومنتجك. الرسائل الزائدة تلتصق.
وازن بين المحتوى الترويجي وغير الترويجي.
سيلاحظ متابعيك ما إذا كنت تدفع باستمرار المحتوى الترويجي عليهم.
من خلال الموازنة بين الترويج وغير الترويجي ، سيرى متابعيك أنك مفيد وسيرغبون في التفاعل معك أكثر.
هذا يتعلق بعدم شعور متابعيك بالضغط أو الضغط عليهم ليصبحوا عملاء.
ستكون أكثر فاعلية إذا قمت بتزويد متابعيك بمحتوى ترويجي متوازن مع المحتوى الذي يجدون أنه مفيد وجذاب.
تأكد من أن المحتوى الخاص بك فريد بالنسبة لعملك.
قم بإنشاء جمالية لحملتك تتوافق مع علامتك التجارية.
تريد أن يكون هذا فريدًا - يجب على أي شخص يصل إلى صفحتك أن يعرف أنها ملكك دون قراءة ملف التعريف الخاص بك.
كونك فريدًا وأصليًا يساعدك على التميز ... كما أنه يمنح الناس سببًا لرغبتهم في متابعتك على منافسيك.
تفاعل مع جمهورك بانتظام.
بغض النظر عن عدد المتابعين لديك ، يجب عليك تخصيص بعض الوقت للإجابة على الأسئلة و "الإعجاب" بالتعليقات والرد على التعليقات.
من خلال تخصيص الوقت للتواصل مع متابعيك ، ستمنحهم تجربة شخصية لن ينسوها.
هذه هي أنواع العلاقات والتجارب التي تجعل المتابعين يستثمرون في علامتك التجارية.
قم بإنشاء علامة تصنيف فريدة لحملتك.
تحتوي جميع حملات الوسائط الاجتماعية الرئيسية على علامة تصنيف يجب أن تكون هي نفسها عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
تسمح Hashtags لأعضاء فريقك بتتبع التفاعلات وتسهيل مشاركة متابعيك في حملتك. يجب أن يكون الهاشتاج الخاص بك فريدًا ولا يُنسى.
على سبيل المثال ، لدى Snickers حملة وسائط اجتماعية شهيرة تسمى "انت مش انت وانت جعان".
إنهم يصورون أشخاصًا ينتقدون ، ويفقدون عقولهم ، بل ويتحولون إلى أشخاص مختلفين لأنهم "جائعون" ... أو جائعون غاضبون.
يعود هؤلاء الأشخاص إلى طبيعتهم بمجرد أن يأكلوا قضمة من لوح سنيكرز ويشبعون جوعهم.
الهاشتاج الخاص بهم للحملة إنه واضح ومباشر وسهل التذكر وعملي المنحى.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد أيضًا أحد سطور علامات الإعلانات ، مما يساهم في التوحيد عبر الحملة.
أتمتة المحتوى الخاص بك مع برنامج الجدولة.
على الرغم من أن إنشاء محتوى جذاب والتفاعل مع متابعيك قد يستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن هناك طريقة لجدولة منشورات حملتك في وقت مبكر حتى لا تضطر إلى القيام بذلك في الوقت الفعلي.
تسمح أدوات مثل Hootsuite و Crowdfire و Schedule للمسوقين بجدولة المنشورات مع النصوص والصور ومقاطع الفيديو وعلامات التصنيف والمزيد.
تحتوي بعض أدوات الجدولة هذه على ميزات تحليلية لمساعدة المستخدمين على تحديد المنشورات المجدولة التي تعمل بشكل جيد وأي المنشورات تحتاج إلى تعديل.
استخدم البث المباشر لصالحك.
من خلال البث المباشر ، يمكن لأعضاء الجمهور مشاهدة المحتوى في الوقت الفعلي من أي مكان حول العالم ، مما يخلق تجربة فريدة وجذابة.
يعد Facebook Live أحد أكثر الطرق شيوعًا لبث المحتوى المباشر ، تليها منصات أخرى مثل Twitter و Instagram و YouTube.
يمكنك استخدام البث المباشر لتحديث المتابعين على الأخبار فور حدوثها ، وإجراء الهدايا والمسابقات ، وإجراء مقابلات مع الضيوف والمؤثرين ، أو ببساطة جعل المتابعين يشعرون بالارتباط الشخصي بعلامتك التجارية.
إن الطريقة التي تروج بها للمحتوى الخاص بك هي قرارك ، ولكن لا تنس اختبار وتحليل نتائجك.
بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كان من الممكن أو يجب تعديل أي تغييرات فورية أثناء استمرار الحملة.
يمكنك أيضًا تطبيق هذه المعلومات على الحملات المستقبلية.
ابدأ في إنشاء حملتك
اقتحمت وسائل التواصل الاجتماعي العالم. على الرغم من أن بعض الاتجاهات تتغير ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لتبقى.
تعد حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا رائعًا للشركات التي تريد أن تظل ذات صلة وتروج لمحتواها بفعالية وكفاءة.
مع إمكانية الوصول الكبير ، والقدرة على التواصل المباشر مع المتابعين والعملاء ، وسهولة مشاركة المحتوى الخاص بك مع الآلاف (أو حتى الملايين) من الأشخاص ، وطبيعة العمل الصديقة للميزانية ، فإن حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جذابة لكليهما الشركات والمستهلكين على حد سواء.